En CVS Marketing Impreso y Regalos Publicitarios, queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación:

1. Condiciones Generales

• Todos los productos pueden ser cambiados o devueltos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra, siempre que se encuentren en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
• Los productos personalizados (con logos, nombres o diseños a medida) no pueden ser devueltos ni cambiados, excepto si presentan un defecto de fabricación o un error en la personalización por parte de nuestra empresa.

2. Cómo Solicitar un Cambio o Devolución

• Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la compra a través de nuestro equipo de atención al cliente.
• Ten a mano tu comprobante de compra para agilizar el proceso.
• Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.

3. Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, CVS Marketing Impreso y Regalos Publicitarios podrá reemplazar, mejorar o reimprimir el producto, de acuerdo con la evaluación del caso.
• En caso de que no sea posible realizar un reemplazo o corrección, se procederá con el reembolso correspondiente dentro de los 14 días hábiles posteriores a la verificación del producto.
• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago de la compra original, salvo que se acuerde una alternativa con el cliente.

4. Productos Dañados durante el Envío

• Los daños ocasionados por empresas de transporte no son de responsabilidad de CVS Marketing Impreso y Regalos Publicitarios. Nuestra empresa es responsable del envío cuando realiza directamente el despacho hasta el cliente final. El cliente que solicita el despacho a través de empresas de transporte puede indicarnos con que empresa prefiere trabajar para despachar su pedido. De todas formas, si está en nuestro alcance aportar en una solución, haremos todo lo necesario.
• Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor avísanos dentro de las 48 horas siguientes a su recepción para poder iniciar el reclamo y evaluar conjuntamente pasos a seguir.

5. Excepciones

• CVS Marketing Impreso y Regalos Publicitarios se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no cumplan con las condiciones indicadas en esta política.

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